POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Estamos comprometidos a proporcionar productos de calidad a nuestros clientes. Si
bien esperamos que siempre esté satisfecho con su compra de CAYNUT, nos damos
cuenta de que es posible que tenga que devolver un producto. Si necesita devolver
su producto, revise la información a continuación.


Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de
recepción para un reembolso.
La mercancía debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
Lamentamos no reembolsar los gastos de envío originales con la devolución.
Tenga en cuenta en el anverso de su recibo o en el albarán de entrega el motivo de
su devolución.


Por favor envíe su cuenta caynutshop.com a:

    • Tienda de CAYNUT-Maria Camila Meza
    • Attn: Devoluciones / Cambios Dpto.
    • Km 2 Via Cali - Pto Tejada, Condo Marañon
    • Cali , Colombia 760003

     

      Usted será responsable de los gastos de envío y manipulación de devolución, que no
      se reembolsarán, a menos que haya recibido la mercancía dañada (consulte la Política
      de productos dañados).


      Asegúrese de registrar su número de seguimiento porque no podemos emitir un
      reembolso hasta que nuestra oficina confirme la recepción de la mercancía devuelta.
      No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos.
      Todas las devoluciones se acreditarán a la tarjeta de crédito original utilizada en el
      momento de la compra.


      Las devoluciones se procesarán dentro de 1 a 2 semanas después de que nuestra
      oficina reciba su artículo.
      Por favor permita al menos 2 ciclos de facturación para que el ajuste de crédito
      aparezca en el resumen de su tarjeta de crédito.
      Por favor, no envíe ningún paquete C.O.D. , ya que no serán aceptados.


      Solo los artículos comprados en www.caynutshop.com pueden ser aceptados para una
      devolución. Los artículos comprados en caynutshop.com no pueden devolverse ni
      intercambiarse en tiendas minoristas que venden productos de Beauty For Real.


      Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente por
      correo electrónico a info@caynut.com o por teléfono al (+57) 317-421- 3883 (Cali,
      Colombia 9 AM-6PM EST)


      Nota: los contenedores vacíos no pueden ser aceptados para reembolso.


      Reembolsos (si corresponde)


      Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo
      electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le
      notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.Si lo aprueban, se
      procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de
      crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.


      Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)


      Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta
      bancaria.Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar
      algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.


      A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de
      procesamiento antes de que se publique un reembolso.


      Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a
      info@caynut.com.


      Artículos a la venta(si corresponde)


      Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los
      artículos de venta no pueden ser reembolsados.


      Intercambios (si corresponde)


      Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.


      Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a
      info@caynut.com y envíe su artículo a: Km 2 Via Cali Pto Tejada, Cond Marañon,
      760003 Cali VAC, Colombia.


      Envío


      Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a : Km 2 Via Cali Pto Tejada, Cond
      Marañon, 760003 Cali VAC, Colombia.


      Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devol ver su
      artículo.


      Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío
      de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo
      que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a usted puede variar