Política de Devolución
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Estamos comprometidos a proporcionar productos de calidad a nuestros clientes. Si bien esperamos que siempre esté satisfecho con su compra de CAYNUT, nos damos cuenta de que es posible que tenga que devolver un producto. Si necesita devolver su producto, revise la información a continuación.
- Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción para un reembolso.
- La mercancía debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
- Lamentamos no reembolsar los gastos de envío originales con la devolución.
- Tenga en cuenta en el anverso de su recibo o en el albarán de entrega el motivo de su devolución.
- Por favor envíe su cuenta caynutshop.com a:
Tienda de CAYNUT-Maria Camila Meza
Attn: Devoluciones / Cambios Dpto.
Km2 Via Cali-Pto Tejada, Condo Marañon
Cali, Colombia 760003
- Usted será responsable de los gastos de envío y manipulación de devolución, que no se reembolsarán, a menos que haya recibido la mercancía dañada (consulte la Política de productos dañados).
- Asegúrese de registrar su número de seguimiento porque no podemos emitir un reembolso hasta que nuestra oficina confirme la recepción de la mercancía devuelta. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos.
- Todas las devoluciones se acreditarán a la tarjeta de crédito original utilizada en el momento de la compra.
- Las devoluciones se procesarán dentro de 1 a 2 semanas después de que nuestra oficina reciba su artículo.
- Por favor permita al menos 2 ciclos de facturación para que el ajuste de crédito aparezca en el resumen de su tarjeta de crédito.
- Por favor, no envíe ningún paquete C.O.D., ya que no serán aceptados.
Solo los artículos comprados en www.caynutshop.com pueden ser aceptados para una devolución. Los artículos comprados en caynutshop.com no pueden devolverse ni intercambiarse en tiendas minoristas que venden productos de Beauty For Real.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a info@caynut.com o por teléfono al (+57) 317-421- 3883 (Cali, Colombia 9 AM-6PM EST)
Nota: los contenedores vacíos no pueden ser aceptados para reembolso.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a info@caynut.com.
Artículos a la venta (si corresponde)
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@caynut.com y envíe su artículo a: Km 2 Via Cali Pto Tejada, Cond Marañon, 760003 Cali VAC, Colombia.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Km 2 Via Cali Pto Tejada, Cond Marañon, 760003 Cali VAC, Colombia
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo.
Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le lleve a su producto intercambiado llegar hasta a usted puede variar.